Đối tượng áp dụng: Tất cả khách hàng mua sản phẩm tại CƠ SỞ PCCC LONG PHÁT;
Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/03/2016 đến khi có thông báo mới.
Điều kiện áp dụng:
- Thời gian đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng.
- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong, nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi(nếu có),……
- Sản phẩm được xác định lỗi bởi kỹ thuật của CƠ SỞ PCCC LONG PHÁT hoặc nhà sản xuất.
Trường hợp không chấp nhận đổi trả hàng hoá:
- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không báo trước.
- Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng không vận hành đúng theo hướng dẫn.
- Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành và đổi trả.
- Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hoá vì trầy xước, móp méo,…sau khi đã kiểm tra và kí nhận bàn giao.
Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:
- Khách hàng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của Hãng hoặc trung tâm bảo hành của CƠ SỞ PCCC LONG PHÁT.
- Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với những nội dung hàng hoà hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của CƠ SỞ PCCC LONG PHÁT và nhà sản xuất.
- Thủ tục đổi trả hàng hoá được thực hiện trong vòng 7 ngày tính tư ngày CƠ SỞ PCCC LONG PHÁT nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
